Para la devolución de mercancía defectuosa y adquirida en CPA Distributor debe ser notificada en un plazo de 14 días laborables a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Es este correo deberá indicar en el asunto que se trata de una INCIDENCIA y en el texto tendrá que indicar su nº pedido, la referencia del producto y una descripción del desperfecto que presenta. Se recomienda adjuntar una o varias fotografías del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de su incidencia. CPA Distributor no aceptará en nuestros almacenes ninguna devolución de mercancía que no haya sido autorizada previamente.
Recuerde que para poder devolver el producto defectuoso se debe conservar en perfecto estado el embalaje y con todos los elementos adicionales que acompañan al producto.
Los artículos ofrecidos en nuestra plataforma están avalados por los principales fabricantes nacionales e internacionales, por lo que ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía, este es también nuestro compromiso para con nuestros clientes. Ud. tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejercer su derecho de devolución. En este caso CPA Distributor no se hará cargo de los gastos de envío, que correrán siempre a cargo del cliente.
Recepción de la mercancía.
Recomendamos revisar la mercancía en el momento de su recepción, si detecta desperfectos en el embalaje, está roto, aplastado, falta mercancía o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones de la misma y a su vez tomar las fotografías oportunas en el momento.
Imágenes de los productos.
En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos que nos facilitan los fabricantes, por lo que estos productos, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño respecto a las ilustraciones del packaging o las fotos proporcionadas. Esto no se aceptará como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con los estándares de diseño que proporciona el propietario de la marca o licencia.